Müşteri Destek Uzmanı
Lena, merkezi İstanbul’da bulunan, inanç ve vizyonu ile hızla büyüyen dinamik bir yazılım şirketidir. Bakım Yönetimi ve Saha Ekip Yönetimi konularında dünyanın en iyi yazılım ürünlerini geliştiren Lena; vizyoner yaklaşımı ile girdiği sektörlerde organizasyonları dijitalleştirme yolunda Türkiye’nin sayılı şirketlerinde yakaladığı başarıyı daha fazla kuruma taşıma yolunda başarı ile ilerlemektedir.
Rol & Sorumluluklar
- Müşteri Demo/PoC süreçlerine destek olunması
- Müşterilerin talep ve ihtiyaçları doğrultusunda ürünlerin teknik desteğinin sağlanması
- Müşterilere yönelik ürün eğitimlerinin verilmesi
- Ürünlerle ilgili taleplerin ve problemlerin değerlendirilip müşteri tarafında gerekli çözümlerin sağlanması için yazılım ekibiyle koordinasyonun sağlanması
Temel Olarak Aranan Yetenekler
- Üniversitelerin ilgili alanlarından mezun
- Müşterilerle doğrudan iletişim kurulması ve sürecin etkin bir şekilde yürütülmesi
- Planlama organizayon iş takibi ve raporlama konularında yetkinliği olan
- Web uygulamaları hakkında bilgi sahibi
- Bilişim sektöründe müşteri destek konusunda deneyim sahibi
Bu pozisyonla ilgileniyor musunuz?
Her yolculuk bir adımla başlar. Başvuruna buradan başlayabilirsin...
