Satış, şirketi ayakta tutan şeydir. E-ticaret günden güne yaygınlaşsa da, müşteri ilişkileri inşa etme konusunda çoğu zaman yetersiz kalır.
Müşteriler ile sağlam ve kalıcı ilişkiler kurmak, onların beklentilerini anlamak ve onlar ile bağ kurmaktan geçer. Araştırmalar göstermektedir ki, saha satış temsilcilerinin anlaşma sağlama ve satışı tamamlama oranları, uzaktan iletişim kuran ekiplere kıyasla çok daha yüksektir.
Saha satış temsilcileri, potansiyel müşterilerinizi arttırmak ve ürünlerinizin potansiyel müşterinin ihtiyaçları ile uyumunu göstermek için daha fazla zaman harcar. Yüz yüze görüşme yapıyor olmaları yanlış anlamaları önler ve duyguların aktarımına yardımcı olur.
Öyleyse kuruluşlar, saha satış temsilcilerini en iyi şekilde desteklemek ve anlaşma sağlama oranlarını daha da yükseltmek için neler yapabilirler?
Potansiyel müşterileri, müşterilere dönüştürmek için verilerden faydalanmak
Geleneksel satış tekniklerini takip etmek güvenli olabilir, ancak yeni yaklaşımlar geliştirmek için satış temsilcilerinizin geri bildirimlerini kullanmak, müşteri davranışındaki değişiklikleri izlemenize ve daha verimli bir satış süreci için yeni stratejiler belirlemenize yardımcı olabilir.
Saha Servis Yönetimini dijitalleştirmek, temsilcilerin, potansiyel müşterinin verilerini anında kaydetmesini ve ihtiyaç duyulduğunda verilere kolaylıkla erişmesini sağlar. Hedef müşteri raporları, satış dönüşüm oranlarını artırmak için kullanılan en önemli verilerdir.
Ulaşılabilir Hedefler Belirleme
Motive olmuş bir ekip üretken bir ekiptir ve üretkenliği artırmanın en basit yolu, doğru hedefleri belirleyerek ekipleri motive etmekten geçer.
Makul hedefler belirleyebilmek için, satış temsilcilerinin kaç görüşme gerçekleştirdiği ve bu görüşmelerin kaçının anlaşma ile sonuçlandığını bilmelisiniz. Bir Saha Servis Yönetimini dijitalleştirmek temsilcilerinizin anlık ve geçmişe dönük satış bilgilerini kolayca takip etmenizi sağlar.
Temel Ölçütleri Tanımlama
Satış ölçümleri ve KPI'lar ekibinizin ve sizin satış süreçlerinizi iyileştirebilecek içgörüler edinmenizi sağlar. Satış döngüsünün sağlıklı biçimde tamamlanabilmesi için satış performansını izleyen bir sisteme sahip olmanız gerekir.
Bu sistem, potansiyel müşteriden müşteriye dönüşüm oranlarını, müşterilerle olan ilişkinizi, hedefler ve sonuçları, rakiplerin fiyatlandırmasını, satış sürecinde harcanan zamanı ve konum doğruluğunu takip edebilmelidir.
Bu veriler ile, satış döngünüzün nerede tıkandığını açıkça görebileceksiniz.
Geribildirim Verme
Geri bildirimler, eğer alıcının güçlü yönlerini de içeriyorsa üretkenliğin artmasını destekler. Ancak yalnızca başarılı olunan konulardan bahsedilmesi de verimli bir geri bildirim olmayacaktır.
Doğru bir geri bildirim, hem alıcının güçlü yönlerini hem de iyileştirilmesi gereken alanları kapsamalıdır.
Yaygın olarak benimsenen yaklaşım, geri bildiriminize satış temsilcilerinizin başarılı olduğu iki konudan bahsederek başlamak ardından gelişmesini beklediğiniz yönünü açık bir şekilde ifade etmektir.
Yukarıda listelendiği gibi, gelişmek ve satış oranlarını arttırmak için saha satış ekibinize doğru çözümleri ve teknolojileri sağlamalısınız.
Doğru satış stratejileri geliştirmek için kullanacağınız ayrıntılı raporlama sistemi, saha denetimi araçları ve çok daha fazlası Lena Field’da!
Detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçin.
